Met GSL heeft uw e-commerce bedrijf volledige controle over de manier waarop klanten worden bediend. U kiest zelf welke communicatiekanalen wij bedienen (telefoon, e-mail, chat, etc.), en kunt deze op elk moment aanpassen. Wij bieden continue prestatie-inzichten waaronder klanttevredenheid (CSAT), responstijden en first-call resolution.
Samen met uw team bepalen we duidelijke SLA’s voor klantenservice, zoals maximale responstijden, klanttevredenheidsdoelen, en afhandelingstijden voor retouraanvragen en klachten. Dit zorgt ervoor dat onze service perfect aansluit bij uw verwachtingen.
Wij trainen ons team uitgebreid op uw productlijn, bedrijfscultuur, en merkwaarden. Dit zorgt ervoor dat ons team klanten bedient alsof ze deel uitmaken van uw interne organisatie en maakt dat elke interactie voldoet aan uw kwaliteitsstandaarden.
Onze medewerkers werken direct in uw systemen (bijv. Shopify, Magento, WooCommerce, of andere platforms) zodat alle klantinteracties en orderupdates soepel verlopen. Dit voorkomt miscommunicatie.
Onze dienstverlening biedt op maat gemaakte klantenservice-oplossingen met concurrerende tarieven en uitgebreide ondersteuning. Dankzij flexibele opties, deskundig advies, en snelle afhandeling van klantverzoeken zorgen wij voor een betrouwbare, hoogwaardige klantervaring die uw bedrijf versterkt.
U heeft één aanspreekpunt bij Globe Service Link die alles coördineert en eventuele escalaties behandelt. Deze accountmanager heeft een overzicht van de prestaties en staat klaar voor maandelijkse updates en besprekingen.
Onze klantenservice is ingericht op communicatie via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, chat, en social media. Dit biedt uw klanten de flexibiliteit om op hun voorkeurskanaal geholpen te worden.
Empowering your customer connections, globally.
Copyright © 2025 All Rights Reserved.
Klik op één van onderstaande contacten om ons te berichten via WhatsApp.
Als groeiend bedrijf in de velgenindustrie hebben we bij gemerkt dat uitstekende live-chat diensten een enorm verschil maakt in klanttevredenheid en loyaliteit. Sinds we partners zijn geworden met GSL hebben we onze responstijden kunnen verkorten. Wat ons vooral aanspreekt, is de toewijding van GSL om zich in te leven in onze merkidentiteit. Hun team heeft grondige training gehad over onze productlijnen en merkwaarden, waardoor onze klanten zich echt begrepen voelen.
Muhammad Yanar SLM Velgen