Missie

Onze missie bij Globe Service Link (GSL) is om Nederlandse bedrijven te ondersteunen bij het leveren van uitstekende klantenservice tegen concurrerende kosten, zonder in te boeten op kwaliteit. Wij willen de ideale partner zijn voor organisaties die hun klantenservice willen uitbreiden of optimaliseren, door middel van Nederlandstalige ondersteuning vanuit Tanger. Onze missie is om waardevolle connecties te faciliteren tussen bedrijven en hun klanten, en hen een klantenservice-ervaring te bieden die hun merk versterkt en de klantloyaliteit vergroot.

Visie

Onze visie is om de toonaangevende partner te worden voor Nederlandstalige klantenservice-oplossingen vanuit Noord-Afrika, door middel van innovatieve technologie, continue verbetering en een cultuur van klantgerichtheid. Wij streven ernaar om een brug te slaan tussen Nederland en Marokko, en onze klanten een kwalitatieve en schaalbare oplossing te bieden die hen helpt om hun operationele doelstellingen te bereiken. Ons doel is om voorop te lopen in klanttevredenheid en om een werkplek te zijn waar talent kan bloeien en zich ontwikkelen.

Ons verhaal

Globe Service Link is ontstaan uit de visie van oprichters die een toenemende vraag zagen naar kwalitatieve en betaalbare klantenservice-oplossingen voor Nederlandse bedrijven. Met de unieke locatie in Tanger – een stad die zowel geografisch als cultureel een brug slaat tussen Europa en Afrika – besloten wij deze kans te benutten om Nederlandstalige klantenservice aan te bieden vanuit een kosteneffectieve omgeving.

Onze reis begon met een klein, toegewijd team van Nederlandstalige professionals die samenkwamen met één gemeenschappelijk doel: bedrijven helpen om hun klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Sindsdien zijn we gegroeid, zowel qua omvang als qua expertise, en blijven we onze diensten uitbreiden en verbeteren om in te spelen op de veranderende behoeften van de markt. Daaruit vloeien de volgende 4 takeaways voor potentiële partners.